サポート
趣味マッチのことでお困りのときは、メールでご連絡ください。
お知らせいただけると助かること
- どの画面で、何をしたときに起きたか
- お使いの iPhone の機種と、iOS の版
- アプリの版（App Store の製品ページに出ています）
実行条件カードに書いた内容そのものは、送らないでください。 こちらで拝見する必要はありませんし、いただいても不具合を直すのに使えません。
よくあるご質問
買ったガイドが開きません
アプリの「購入を復元する」をお試しください。 購入画面・ガイド一覧・設定画面の 3 か所にあります。 購入したときと同じ Apple Account でサインインしている必要があります。
機種を変えました。買い直しになりますか
いいえ。同じ Apple Account であれば、「購入を復元する」で 購入済みのガイドをもう一度開けます。追加のお支払いはありません。
返金してほしい
お支払いは Apple が扱っており、返金の手続きも Apple の窓口で行います。 reportaproblem.apple.com からお申し出ください。返金の可否を決めるのは Apple です。
保存したデータを消したい
アプリの「設定」にある「すべてのデータを削除する」から、 端末に保存したデータをすべて消せます。アプリを削除しても消えます。
ただし購入したガイドを開く権利は、この操作では取り消されません。 権利は端末ではなく App Store 側にあるためです。
「実地未検証」と出ます。これは何ですか
ガイドに載せた目安を、私たちが現地で実際に確かめたわけではない、 という意味です。アプリが未完成であるとか、試験中である、という意味ではありません。 買ってから気づくことのないよう、購入前の画面に出しています。
診断は何をもとに出していますか
15 問の回答と、アプリに収録した 20 趣味の条件を突き合わせて出しています。 生成 AI は使っていません。同じ答えからは、いつでも同じ結果が出ます。
人とマッチングする機能はありますか
ありません。利用者どうしの通信・プロフィール・メッセージ・投稿の機能は 一切なく、出会い系や恋愛マッチングのアプリではありません。 「マッチ」は、あなたの条件と趣味との適合を指します。
これは健康や医療の診断ですか
いいえ。医学的・心理学的な診断を行うものではありません。 趣味を選ぶための目安をお出しするものです。
私の回答はどこかに送られますか
送られません。アプリには外部と通信する仕組みが入っていません。 くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。